Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für alle über TailorMyJob erworbenen kostenpflichtigen Dienste. Diese Richtlinie soll die Kundenzufriedenheit sicherstellen und gleichzeitig die Nachhaltigkeit unseres Dienstes gewährleisten.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.

2. Erstattungsfähige Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen beantragt werden:

• Technische Probleme, die den Zugang zu oder die Nutzung unserer Dienste verhindern
• Dienst funktioniert nicht wie auf unserer Website beschrieben
• Versehentliche Doppelkäufe
• Unzufriedenheit mit der Dienstqualität innerhalb der 14-tägigen Frist
• Nicht autorisierte Abbuchungen von Ihrem Konto

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen nicht gewährt:

• Anfragen nach Ablauf der 14-tägigen Rückerstattungsfrist
• Dienste, die vollständig genutzt wurden (z.B. alle Credits oder Analysen wurden verwendet)
• Meinungsänderung nach umfangreicher Nutzung des Dienstes
• Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen, die zur Kontosperrung führten
• Mit Aktionscodes oder Rabatten erworbene Dienste (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben)

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@tailormyjob.com innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattungsanfrage an
3. Stellen Sie alle relevanten Details oder Unterlagen zur Unterstützung Ihrer Anfrage bereit
4. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 2-3 Werktagen antworten

Bitte beachten Sie, dass unvollständige Rückerstattungsanfragen die Bearbeitung verzögern können. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen bereitgestellt werden, um Ihre Anfrage zu beschleunigen.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage:

• Die Bearbeitung beginnt innerhalb von 1 Werktag nach Genehmigung
• Rückerstattungen werden über Paddle, unseren Zahlungsanbieter, abgewickelt
• Der volle Erstattungsbetrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben
• Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde.

6. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können anstelle vollständiger Rückerstattungen Teilrückerstattungen angeboten werden. Teilrückerstattungen können gelten, wenn Sie einen erheblichen Teil des Dienstes genutzt haben, aber aufgrund von Dienstproblemen oder anderen qualifizierenden Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Der Erstattungsbetrag wird basierend auf dem ungenutzten Teil Ihres Dienstes berechnet.

7. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wir empfehlen Kunden, uns direkt zu kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung oder Streitigkeit bei ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Die meisten Probleme können schnell über unser Kundensupport-Team gelöst werden.

Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, anstatt unserem Rückerstattungsprozess zu folgen, müssen wir möglicherweise Ihr Konto bis zur Beilegung der Streitigkeit sperren.

8. Richtlinienänderungen

TMJ Studio behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir werden Benutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über unsere Dienstbenachrichtigungen informieren.

9. Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu allen Rechten, die Sie möglicherweise gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit haben. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt oder schließt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher aus.