退款政策

最後更新:2024年12月

TailorMyJob 致力於客戶滿意度。本退款政策概述了我們服務退款的條款和條件。

1. 一般退款政策

我們為所有透過 TailorMyJob 購買的付費服務提供 14 天退款政策。本政策旨在確保客戶滿意度,同時維持我們服務的可持續性。

只要符合本政策中概述的條件,您可以在購買日期後 14 天內申請全額退款。

2. 符合退款資格的情況

在以下情況下可以申請退款:

  • 阻止您存取或使用我們服務的技術問題
  • 服務表現與我們網站上的描述不符
  • 意外的重複購買
  • 在 14 天期限內對服務品質不滿意
  • 您帳戶上的未經授權收費

3. 不符合退款資格的情況

在以下情況下將不提供退款:

  • 在 14 天退款期限過後提出的申請
  • 已完全使用的服務(例如,已使用所有點數或分析次數)
  • 在大規模使用服務後改變主意
  • 因違反我們的服務條款而導致帳戶停權
  • 使用促銷代碼或折扣購買的服務(除非法律要求)

4. 如何申請退款

若要申請退款,請按照以下步驟操作:

  1. 在購買後 14 天內透過 contact@tailormyjob.com 聯繫我們的支援團隊
  2. 包括您的訂單編號、購買日期和退款原因
  3. 提供任何相關細節或文件以支持您的申請
  4. 我們的團隊將審核您的申請並在 2-3 個工作日內回覆

請注意,不完整的退款申請可能會延遲處理。請確保提供所有必需的資訊以加快您的申請流程。

5. 退款處理時間

一旦您的退款申請獲得核准:

  • 處理將在核准後 1 個工作日內開始
  • 退款將透過我們的付款處理商 Paddle 處理
  • 全額退款金額將退回到您的原始付款方式
  • 退款通常會在 5-10 個工作日內顯示在您的帳戶中

處理時間可能因您的銀行或付款提供商而異。當退款處理完成後,您將收到電子郵件確認。

6. 部分退款

在某些情況下,可能會提供部分退款而非全額退款。當您已使用服務的大部分內容,但因服務問題或其他符合條件的情況而有資格獲得退款時,可能適用部分退款。退款金額將根據您服務中未使用的部分計算。

7. 拒付與爭議

我們鼓勵客戶在向付款提供商發起拒付或爭議之前直接與我們聯繫。大多數問題都可以透過我們的客戶支援團隊快速解決。

如果您不按照我們的退款流程而發起拒付,我們可能需要暫停您的帳戶,直到爭議解決為止。

8. 政策修改

TailorMyJob 保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在發佈到我們網站後立即生效。我們將透過電子郵件或服務通知向用戶通知重大變更。

9. 消費者權利

本退款政策是您在所屬司法管轄區適用消費者保護法下可能享有的任何權利的補充。本政策中的任何內容均不限制或排除您作為消費者的法定權利。

10. 聯絡我們

對於有關本退款政策的問題或要申請退款,請聯繫我們: